ما هي المعلومات التي يجب على العميل تقديمها عند تقديم تعليقات الجودة؟

1. يرجى الانتباه إلى الوصف الموجود في نموذج الملاحظات حول مشكلة الجودة، الصور التي تعبر عن المشكلة، منها:

أ- صور لعلامات المركبة؛

ب صور شاملة للمركبة مع الأجزاء التالفة أو المعيبة. وهذا يعني أنه يمكنك رؤية الضرر أو موقع الخطأ، ولكن يمكنك أيضًا رؤية المكان المتعلق بموقع الخطأ. عندما لا يتم التقاط الصورة، لا يمكن إزالة الأجزاء التالفة؛

ج تعريف فريد أو صور تعريفية للأجزاء المعيبة؛

2. بيانات الفيديو

بيانات فيديو متسقة، بما في ذلك: ساعات عمل جهاز السيارة، ولوحة السيارة، وحالة الجزء المعطل، والجزء المعطل، والجهاز بأكمله. يرجى ملاحظة: يجب أن يكون الفيديو متماسكًا، ولا يمكن تحريره أو تصويره باستخدام زر الإيقاف المؤقت؛

ب من أجل إظهار بعض أخطاء الأداء، يجب تصوير فيديو عملية التشغيل؛

3. من أجل الحكم على المشاكل وتحليلها بدقة، قد نطلب أيضًا من العملاء تقديم بعض الصور ومقاطع الفيديو المخصصة.

4. نموذج الملاحظات حول مشكلة الجودة